Institucional

Como Comprar?

1)Cadastro
Para fazer sua primeira compra, é preciso cadastrar-se no site:
- Selecione o produto e clique em COMPRAR.
- Você será direcionado para a tela de identificação.
- Informe seu CEP na opção AINDA NÃO SOU CLIENTE, clique em PROSSEGUIR.
- Preencha as informações do formulário e clique novamente em PROSSEGUIR.
- O cadastro está concluído. Continue o processo de compra.

Ter um cadastro em nossa loja permite que você faça os próximos pedidos de forma mais rápida e facilita o acompanhamento de suas compras on-line.
Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. É importante que, ao se cadastrar, você informe um e-mail para o recebimento desses alertas.
Você pode se cadastrar para receber e-mails de ofertas, com descontos exclusivos, nos melhores produtos do site. Você também fica sabendo das promoções, novidades do site.


2) PRODUTOS :
- Localização de produtos
• Navegando pela Categoria Principal disponível, apresentada em vermelho, no topo da página. Em cada Categoria Principal aparecerá opções no menu lateral esquerdo, que facilitará a busca por um produto até que você encontre o item procurado
• Ou digitando o nome do item procurado no campo BUSCA , localizado no alto de todas as páginas da loja. A busca pode ser feita usando-se o nome, ou parte do nome do item escolhido. Você pode incluir também a marca do produto.

- Disponibilidade de produtos
A disponibilidade de itens em estoque está relacionada à dinâmica de venda da empresa e indica, para cada produto, o prazo em que ele estará disponível em nosso estoque.

- Item indisponível no momento
Não é possível realizar a compra de produtos que não estejam em estoque. Cadastre-se para receber um e-mail quando o produto estiver disponível novamente. 

- Disponibilidade Imediata dos produtos
Indica os produtos disponíveis no estoque da drogariaminasbrasil.com.br A entrega depende exclusivamente do prazo de entrega da sua região (cidade/estado/país) e da confirmação de pagamento.

- Produtos Importados com total garantia de Procedência

- Selo de garantia
Garantia de Procedência (Importados) Trabalho junto aos fornecedores:

Sempre atenta aos malefícios que causam as ilícitas condutas adotadas pelos contraventores, é que a nossa Associação implementou o Selo de Garantia de Procedência, com pedido de Registro no INPI sob No. 828510881 bem como o registro da marca nominativa ADIPEC sob No. 828500223, não obstante a denominação social ADIPEC já ter o seu registro no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas sob No. 463.093 desde 31/07/1992. O objetivo do Selo de Garantia de Procedência é justamente o de facilitar o reconhecimento, por parte do consumidor, dos produtos originais, importados legalmente e com garantia de procedência. Assim, além de proteger os interesses dos consumidores, o Selo protege também aqueles estabelecimentos que respeitam as normas vigentes no País.


3)Formas de Pagamentos:
A drogariaminasbrasil.com.br coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida.
Clicando em Situação do Pagamento, você tem acesso aos seus últimos pedidos, pode pesquisar os pedidos pela data ou número e verificar o andamento de cada um deles de forma simples e rápida.
Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do pedido. Para recebê-los, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro.

- Boleto bancário
- Logo após colocar os produtos na sacola e informar seu e-mail e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido.
• Selecione BOLETO BANCÁRIO, clicando em cima dessa opção.
• Clique em PROSSEGUIR para ser direcionado para a tela de confirmação final, na qual você poderá conferir os dados do pedido, confirmar a compra e finalizá-la.
• Após finalizar o pedido, clique em VISUALIZAR O BOLETO.
• O boleto poderá ser impresso e pago na agência bancária de sua preferência ou pela Internet.Assim que o pagamento é identificado, o pedido é liberado.
Não faça depósito ou transferência entre contas.
Se o boleto não for pago em até dois dias, o pedido será automaticamente cancelado.Essa forma de pagamento, válida somente para compras à vista, também está disponível pelo Televendas.O PRAZO DE ENTREGA passa a ser considerado após a confirmação de pagamento feita pelo banco, que pode levar até dois dias úteis.Outras dicas úteis:

- Cartão de crédito
• Logo após colocar os produtos em sua sacola e informar seu e-mail e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido.
• Basta clicar sobre a bandeira do cartão de sua preferência.
• Informe os dados conforme aparecem no cartão de crédito.
• Clique em PROSSEGUIR para ser direcionado para a tela de confirmação final, onde você poderá conferir os dados de seu pedido, confirmar a compra e finalizá-la.
Para ampliar ainda mais a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais.
Se houver divergência cadastral, a drogariaminasbrasil.com.br entrará em contato com o cliente.
O PRAZO DE ENTREGA da compra passa a ser considerado após a aprovação e eventual confirmação dos dados.Parcelamento com o cartão de crédito: ao optar pelo cartão de crédito, você pode parcelar suas compras de acordo com o valor do pedido e as condições oferecidas no site diariamente.
Verifique na ficha do produto o parcelamento disponível para cada item e fique atento às promoções expostas no site.
A taxa de juros em compras parceladas e o valor mínimo das parcelas podem ser alterados sem aviso prévio.
Saiba que:
Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não ao valor de cada parcela. Alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à drogariaminasbrasil.com.br a responsabilidade pela não-aprovação.


4)Embalagens para Presentes
- Tire suas dúvidas sobre a Embalagem para Presente:
A drogariaminasbrasil.com.br embala para presente? A maioria dos produtos do site pode ser embalada para presente. Na Sacola de Compras, você verifica um ícone - em forma de embalagem - ao lado dos itens que dispõem deste serviço. Onde peço para embrulhar para presente? Durante o processo de compra, há o botão "Embalar para Presente", na tela ?Seus Dados?. Clique no botão e siga as orientações. Esse serviço é gratuito? Não, o preço varia de acordo com as dimensões dos produtos adquiridos. Posso escolher quais produtos devem ser embalados? Sim. dentre os produtos que dispõem desse serviço, fica a seu critério quais itens deverão ser embalados para presente. Cartão de presente? Sim, e ele é gratuito. No entanto, disponibilizamos apenas 1(um) cartão por pedido

Há limite de quantidade e valor nos pedidos?

- Sobre os estoques dos produtos vendidos no site:
Os produtos divulgados neste site estão sujeitos a falta temporária no estoque. No caso da descontinuação destes por parte do laboratório, a falta será permanente.

Qual o prazo de entrega de um pedido?

O prazo de entrega é calculado considerando o prazo de disponibilidade do produto e a localização do endereço de entrega fornecido.

- Características dos produtos
- Os produtos disponíveis em nosso site possuem uma ficha técnica, na qual são apresentadas suas principais características:
• Clique em Descrições, abaixo da imagem do produto desejado.
- Antes de incluir o produto em Meu carrinho, fique atento à voltagem, tamanho, cor e modelo. Assim, você evita possíveis trocas e devoluções.Se a dúvida for mais específica, sugerimos que entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor do fabricante do produto. O nome do fornecedor está incluído na seção de características do produto.
O fabricante é a melhor fonte de informações para esclarecer todas as dúvidas sobre o produto, garantindo a satisfação da compra.

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado com base no peso da compra e região de entrega.

Quais os horários de entrega e prazos de envio do serviço?

Após a escolha dos produtos, para calcular o valor da entrega, basta clicar no ícone (carrinho de compras). Você será direcionado para o CARRINHO DE COMPRAS. Insira o número do seu CEP, no campo localizado na lateral direita, logo abaixo dos produtos, e clique em CALCULAR FRETE.

Para os bairros localizados em Montes Claros, que estão dentro da área atendida pelo Drogaria Minas Brasil o prazo máximo de entrega é de até 3 horas. Após confirmação de pagamento!
Pedidos gerados entre 08:00h e 19:00h (Entrega é de até 3 horas).
Pedidos gerados após as 22:00 serão encaminhados somente no dia seguinte(Em caso de urgência entre em contato com nosso Setor de Televendas (38) 32212011 ).
Sábado, Domingo e Feriado (Mesmo Horário de Atendimento).

Nas demais localidades do Brasil as entregas serão enviadas pelos Correios, respeitando os prazos de acordo com o tipo de frete escolhido: Sedex ou e-Sedex até 3 dias úteis, PAC de 4 a 8 dias.Com o prazo de entrega estabelecido pelos Correios acrescido dos prazos para liberação citados acima.
Pedidos gerados entre 00:00h e 18:00h: 1 dia útil.
Pedidos gerados entre 18:00h e 00:00h: 2 dias úteis.
Pedidos gerados aos Sábados e Domingos: Entrega a partir do 2º dia útil da semana.
Pedidos gerados nos Feriados: Sujeitos a alterações no prazo de entrega.

Os produtos comprados na drogariaminasbrasil.com.br são entregues em todo o Brasil. O prazo para entrega varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. IMPORTANTE: O prazo informado para entrega do seu pedido passa a valer a partir da aprovação pela administradora do cartão de crédito ou confirmação da instituição financeira do pagamento do boleto bancário.
Para as formas de pagamento abaixo, o prazo de entrega deve ser acrescido conforme segue:
- Depósito Identificado/Boleto Bancário pago em Dinheiro: Até 2 dias úteis.
- Cartão de Crédito: 1 dia útil.
As entregas que não puderem ser efetuadas aos Sábados em estabelecimentos comerciais serão reagendadas para o primeiro dia útil seguinte.

Por que há restrição de compra para determinados ítens de produtos?

Porque ao tentar adicionar um produto no Carrinho de Compras recebi uma mensagem de Bloqueio de Venda ?
Através da Portaria 344/98, os medicamentos psicotrópicos, têm sua venda controlada pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), sendo obrigatória a apresentação de receita médica apropriada, que será retida no ato da compra, impedindo assim a comercialização destes medicamentos através da Internet e Televendas.
- Para maiores informações sobre produtos controlados e genéricos consulte o site da Anvisa em www.anvisa.gov.br

Produtos de conservação em baixa temperatura (Geladeira):
Em função destes produtos serem conservados sob refrigeração, a entrega poderá ser efetuada somente na Região de Minas. O tempo de transporte destes produtos para as demais Regiões e Estados acarretaria em perda da qualidade e garantia do mesmo.
A drogariaminasbrasil.com.br buscando a excelência em prestação de serviços traz neste site os endereços onde são comercializados os produtos mais próximos de você :http://www.drogariaminasbrasil.com.br/enderecos.htm

Como posso alterar a minha senha?

Quando tento me identificar no site (Login), recebo uma mensagem de Login ou Senha incorretos, como devo proceder ? Na página principal do site (Home) clique no link Esqueci minha senha e informe o e-mail cadastrado no site. A senha será enviada para esta conta de e-mail. Após alguns instantes (aproximadamente 2 min.), verifique a caixa postal do e-mail informado.
Esqueci com qual usuário e qual senha me cadastrei no site de vocês. Tentei fazer um novo cadastro porém meu CPF consta como já cadastrado. Como posso fazer para trocar meu email e senha ?

Como entro em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente?

Basta ligar para 38-3221-2011. Teremos muito prazer em lhe atender porque para nós o que importa é a sua satisfação pessoal.

Como faço para alterar meus dados cadastrais?

Basta entrar em “Minha Conta”, digitar e-mail e senha para ter acesso aos seus dados cadastrais e efetuar a alteração desejada.

Posso alterar ou cancelar um pedido após ser finalizado?

Pedidos não entregues
Para solicitar o cancelamento de seu pedido, Entre em contato com nossos Serviços de Atendimento ao Cliente pelo fone (38) 3690-2011 Ramal : 209 ou por e-mail para karla@drogariaminasbrasil.com.br para saber sobre como proceder. A resposta a sua solicitação será enviada em até 1 dia útil. Aguarde um novo contato antes de reenviar sua solicitação.

Pedidos entregues
Se você desistir da compra após ter recebido seu pedido, deverá seguir os procedimentos da política de troca ou devolução. Entre em contato com nossos Serviços de Atendimento ao Cliente pelo fone (38) 3690-2011 Ramal : 209 ou por e-mail para karla@drogariaminasbrasil.com.br para saber sobre como proceder.

As informações contidas neste site não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma, as orientações dadas pelo profissional da área médica. Somente o médico está apto a diagnosticar qualquer problema de saúde e prescrever o tratamento adequado. A persistirem os sintomas, o médico deverá ser consultado.